Acuerdo de cancelación entre DOMINICAN TOURS y los usuarios que reservan en este sitio web.

Cancelaciones deben hacerse por escrito vía e-mail: (booking@dominican.tours) Cancelaciones verbales no serán aceptadas. En todo caso donde corresponda una devolución por servicios cancelados dentro de los plazos permitidos, DOMINICAN TOURS hará dichos reembolsos únicamente por el mismo medio que se utilizó para hacer el pago. En todo caso donde apliquen cargos de cancelación, DOMINICAN TOURS cancelara dicha reserva según pedido del cliente, calculara los gastos e informara los mismos vía e-mail.

Política de Cambios:

Dentro de los plazos permitidos DOMINICAN TOURS realizara cambios a la fecha de Traslados y Tours sin cargos. En caso de Circuitos, DOMINICAN TOURS realizara cambios sin cargos sujeto a disponibilidad dentro de los plazos permitidos. En todos los casos de cambio, DOMINICAN TOURS reserva el derecho de cobrar un cargo administrativo.

Tours y Traslados

• 5 días o más antes de viajar SIN CARGOS, 4-3 días antes de viajar 10%, 48 horas ante 50%, el mismo día 100%

Cancelación en (1 día):

• 10 días o más antes de viajar SIN CARGOS, 9 a 4 días antes de viajar 50% 3 a 0 días antes de viajar 100%.
• Podrá solicitar la devolución de un servicio adquirido en www.dominican.tours siempre que se solicite con la antelación indicada en nuestra política de cancelación. 
• El plazo máximo para recibir un reembolso por servicios no recibidos es de 15 días desde la recepción de la cancelación.

El reembolso no aplica si ocurre uno de los siguientes casos:

• Para reservas de traslados y excursiones, no solicitar cancelación con un mínimo de 24 horas hábiles.
• No presentar certificado médico o justificación en caso de cancelar los servicios con el tiempo mínimo mencionado anteriormente.

Para solicitar un reembolso. es importante que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente a través del correo electrónico booking@dominican.tours o por teléfono al (809) 753-4769.

• Su solicitud será atendida y evaluada el mismo día siempre y cuando sea recibida dentro de los siguientes horarios:
  De lunes a viernes de 10:00 a 15:00 hora local, cuando se autorice la devolución, se le enviará una confirmación por correo electrónico.
• Si su pago fue con tarjeta de crédito o débito, la devolución o cancelación del cargo se realizará a la misma tarjeta de crédito o débito con la que realizó el pago. Este proceso puede demorar hasta 15 días hábiles según las políticas del banco emisor de la tarjeta.
• Si su pago se realizó a través de Paypal, el reembolso se realizará a su cuenta de Paypal. Este proceso puede tomar de 3 a 5 días hábiles.
• Si no cumple con las condiciones de reembolso, se le notificará por correo electrónico y deberá pagar el costo del monto indicado, ya sea el pago total o parcial de los servicios cancelados.

Importante:

Es probable que durante el proceso de devolución te sea pedida información adicional o algún tipo de justificación de la cancelación.

Devoluciones contra la voluntad del cliente:

Aplica para daños políticos o de autoridad y manifestaciones de la naturaleza.

Para cualquier consulta sobre nuestras políticas de reembolso, envíenos un correo electrónico a booking@dominican.tours